Hur anmäler jag mig via Fritid Helsingborgs anmälningssystem, Kansliet online?
För att göra en anmälan måste du logga in på ditt konto på Kansliet online. Om du inte har ett konto skapar du ett nytt. Ett konto är personligt knutet till en enskild deltagare. Du behöver därför skapa flera konton om du som vårdnadshavare ska anmäla flera deltagare.
Du kan bara anmäla dig till aktiviteter som stämmer överens i ålder med den som är inloggad på kontot och ska delta i aktiviteten. Du kan endast anmäla dig till ett läger under sommaren, för övriga aktiviteter finns ingen begränsning.
Kan jag anmäla mig på Kansliet online om jag inte bor i Helsingborgs stad?
Våra sommarlovsaktiviteter och sommarläger riktar sig i första hand till barn och ungdomar som bor i Helsingborgs stad. Det räcker inte att du går i skola i Helsingborgs stad. I mån av plats få du som bor utanför kommungränsen delta.
Du måste vara folkbokförd i Helsingborgs stad för att skapa ett konto på Kansliet online. Du som bor utanför kommungränsen måste därför kontakta Fritid Helsingborg på lov@helsingborg.se för att göra en manuell anmälan. Då får du ett tillfälligt konto och en köplats till önskad aktivitet eller läger. Barn som bor i Helsingborgs stad prioriteras först även om de anmäler sig senare.
Vilken ålder måste jag vara för att anmäla mig till en aktivitet eller ett läger via Kansliet online?
Det är året du är född som avgör om du kan vara med på en aktivitet eller inte.
Exempel:
Om aktiviteten är för dig som är 10-13 år kan du som yngst vara med om du fyller 10 år under året och som äldst om du fyller 13 år under året. Du behöver inte ha fyllt 10 år innan aktiviteten börjar för att vara med. Om du fyller 14 år under året kan du inte heller vara med.
Varför kan jag inte skapa ett konto fast jag bor i Helsingborgs stad?
Kontrollera om du har skapat ett konto tidigare. Om du glömt ditt lösenord kan du begära ett nytt genom att välja ”Glömt lösenord?” under ”Logga in”.
Om problemet kvarstår kan du kontakta lov@helsingborg.se för att få hjälp med att skapa ett konto.
Varför kan jag inte anmäla mig till fler läger eller aktiviteter?
Om ditt konto är nytt behöver du aktivera ditt konto för att kunna göra en anmälan. När du har skapat ett nytt konto får du en aktiveringslänk till din mejladress. Tänk på att länken är giltig i 24 timmar från att du skapade kontot.
Kontrollera åldersgränsen på aktiviteten. Du kan bara anmäla dig till aktiviteter som stämmer överens i ålder med den som är inloggad på kontot och ska delta i aktiviteten.
Gäller det ett läger? Du kan endast anmäla dig till ett läger. Om du redan är anmält till ett läger så är inte övriga läger synliga för dig när du är inloggad.
Varför får jag inget aktiveringsmejl?
Titta om mejlet finns i din skräppost. Tänk på att länken bara är giltig i 24 timmar. Om du inte hittar mejlet kontakta lov@helsingborg.se för att få hjälp med att aktivera ditt konto.
Hur gör jag för att ändra mina uppgifter?
Mejla lov@helsingborg.se med vilken information du behöver ändra, samt personnummer på kontoinnehavare.
Hur betalar jag?
För aktiviteter som har en kostnad har du 10 dagar på dig att betala från anmälningsdatumet annars har vi rätt att avboka dig från aktiviteten. Vi skickar en e-postfaktura till den mejladress du angett i anmälan.
Hur vet jag att jag fått en plats?
När du har fått en plats på ett läger eller en aktivitet får du en bekräftelse till din mejladress. Du kan även se detta när du är inloggad i anmälningssystemet. Gå till ”Mitt konto” -> ”Sammanfattning” -> ”Mina aktiviteter”. På samma sätt ser du om du har fått en köplats.
Behöver jag ta med mig en bokningsbekräftelse till aktiviteten?
Nej, du behöver inte ta med dig en bokningsbekräftelse till aktiviteten.
Hur gör jag för att avanmäla mig?
För att avanmäla dig på ett läger eller en aktivitet ska du mejla oss på lov@helsingborg.se. Ange personnummer på deltagare och namn på det läger eller den aktivitet du vill avanmäla dig från.
Avanmälan till ett sommarläger eller annan aktivitet ska ske senast 5 arbetsdagar innan lägret eller aktiviteten börjar. Vid sen avanmälan eller utebliven närvaro tillkommer en avgift, alternativt att eventuell deltagaravgift ej återbetalas.
Vad händer om jag gör en sen avanmälan eller inte avanmäler mig?
Sommarläger
Vid sen avanmälan eller utebliven närvaro tillkommer en avgift. Avgiften är olika stor för olika läger:
- Sommarläger på Bolmsö lägergård och Skånes Fagerhult lägergård: 900 kronor
- Sommarläger på Krokahus och Örby dagläger: 300 kronor
Du behöver inte betala avgiften om du kan uppvisa läkarintyg eller om platsen kan fyllas av reserv.
Aktiviteter och utflykter (ej sommarläger)
Vid avanmälan till aktiviteter och utflykter (ej sommarläger) som sker senast 5 arbetsdagar innan aktiviteten börjar, får du tillbaka eventuell deltagaravgift. Vid sen avanmälan kan vi endast återbetala dig om du kan uppvisa läkarintyg eller om platsen kan fyllas av reserv.
